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一、操作說明。用戶投訴時應當如實填寫個人姓名、電話和電子郵箱，提出投訴事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人；屬于二次或多次投訴的，應當在收到上一次投訴處理意見后繼續投訴，不應以發起新投訴的形式提交二次或多次投訴。

二、關于投訴受理范圍。中華全國專利代理師協會負責對專利代理機構和專利代理師在從事專利代理業務和相關管理過程中的行為進行引導和監督。

三、關于投訴受理條件。投訴人投訴時，應當提供清楚完整的身份信息（投訴人簽章并上傳主體資質證明文件）和聯系方式、被投訴人的姓名或者名稱，以及投訴的具體事實和相關證據材料。

投訴有下列情形之一的，不予受理：

（一）投訴人的身份信息和聯系方式不明的；

（二）沒有被投訴人的姓名或者名稱的；

（三）缺少相關證據材料的；

（四）因達成和解或者諒解而撤回投訴后再次投訴的，但被投訴人不履行和解協議的除外；

（五）投訴事項不屬于中華全國專利代理師協會受理范圍的。

四、關于隱私權。訪問者在投訴時填寫的個人信息及提供的投訴資料，除您本人同意外不會泄露給第三方。當政府部門、司法機關等依照法定程序要求協會披露個人資料時，協會將根據執法單位的要求或為公共安全目的提供個人資料，在此情況下的披露，協會不承擔任何責任。

五、關于解釋權。投訴平臺使用說明及其修改權、更新權、最終解釋權均屬本網站和中華全國專利代理師協會所有。